售后服务保障
为保障工厂数字化系统长期稳定、持续可用，歆羽软件建立标准化、快速响应的售后服务体系，为合作企业提供长期运维支持。
一、售后服务内容
1、日常操作指导
全天候解答员工日常操作疑问、单据录入、报表查询、流程操作、打印设置等基础问题。
2、系统故障排查
快速处理系统报错、登录异常、单据卡死、数据异常、看板不更新、打印失败等各类故障，减少工厂停工等待。
3、定期系统巡检
工程师定期远程巡检服务器、数据库、系统运行状态，提前排查隐患，预防卡顿、崩溃、数据丢失。
4、系统版本升级
免费提供标准版功能迭代升级，同步最新行业管理功能，持续优化系统体验。
5、数据安全维护
协助客户定期备份数据，保障生产数据、财务数据、库存数据安全可追溯。
6、远程+上门服务
常规问题远程快速响应，复杂问题、现场调试、车间硬件对接可安排工程师上门服务。
二、服务宗旨
快速响应、闭环处理、持续跟进，让企业上线系统后省心、安心、放心。
